- для Москвы+7 (495) 921-15-86
- для регионов 8-800-555-15-86
- skype oktell-consultant
- запросКонсультации
Коммуникационная платформа Oktell
- Краткое описание и основные возможности
- Эргономика
- Маршрутизация и голосовое взаимодействие
- Управление очередями
- Общие принципы организации работы с очередями в системе Oktell.
- Определение основных параметров очереди
- Автоматический контроль параметров очереди
- Визуальный контроль очереди
- Разгрузка очереди
- Приоритетность обслуживания в очереди
- Воспроизводимая информация во время ожидания в очереди
- Объявление о расчетном времени ожидания
- Операторское обслуживание
- Идентификация оператора
- Перечень возможных состояний оператора
- Информирование об источнике вызова
- Переключение вызова
- Вывод оператору информации о состоянии очереди
- Предоставление оператором запрошенной информации
- Варианты интеграции со сторонним программным обеспечением
- Возможность видеовызова
- Возможность передачи документов
- Массовые исходящие вызовы и автоинформирование
- Оперативная и хронологическая отчётность
- Контроль и управление
- Конференции и совещания
- Администрирование
- Обеспечение безопасности и надёжности
- Голосовые каналы и абонентские устройства
- Интеграция в информационные системы
© Телефонные Системы, 2005—2012