Oktell

Подключаемые плагины

Формирователь опросных листов и анкет

Oktell Questionnaire Shaper — плагин, позволяющий создавать настраиваемые опросники, которые удобно использовать при исходящих компаниях обзвона клиентов компании. При звонке оператор заполняет текущую карточку клиента, фиксирует результаты опроса.

Модуль для ведения клиентской базы

Модуль расширения, реализованный в виде плагина. Подключив модуль к системе Oktell вы получаете возможность ведения своей клиентской базы. Модуль не является полноценной CRM системой, однако в нем присутствуют элементы CRM, чего оказывается достаточно компаниям с элементарными, простыми бизнес-процессами. Несомненным преимуществом является то, что модуль вы получаете в открытом виде, с исходным кодом, а значит можете самостоятельно проводить его изменения и доработки, а также создавать на его основе производные продукты. Плагин просто подключается к системе и не затрагивает основного кода программы Oktell. Модуль предоставляется бесплатно, продажа модуля запрещена.

Модуль для автоматизации диспетчерской службы

Модуль расширения «Диспетчерская» предназначена для оптимизации работы диспетчерских или транспортных служб, служб технической поддержки, пунктов приема заявок, автоматизации сервисных центров и Центров по работе с клиентами, в том числе в структурах ЖКХ и Управляющих компаний.

Разработчик: Внедренческий центр "ИНСОФТ"

Модуль управления лояльностью абонентов

Oktell Hotline Loyalty Service — внешний модуль, который используется как универсальная надстройка над плагином ORM. Он обрабатывает входящие звонки от клиентов компании на горячую линию по вопросам программ лояльности, используемых в компании.

Разработчик: Telsystems Ukraine

Модуль управления реестром данных.

Oktell Registry Management (ORM)- предоставляет пользователям возможность просмотра и редактирования таблиц из базы данных, администратор устанавливает пользователям права доступа, ограничения на ввод и изменение реестра записей с учетом ссылочной целостности структуры данных при использовании словарей, осуществляет управление проектами и настраивает параметры внешнего модуля.

Разработчик: Telsystems Ukraine

Модуль управления обращениями и жалобами

Oktell Requests/Complaints Management — плагин позволяет фиксировать/обрабатывать необходимую информацию о клиенте на самые различные тематики при его обращении в компанию. Основное назначение этого плагина — управление жалобами с возможностью видеть текущее состояние конкретной жалобы и его изменять, осуществлять поиск жалоб по телефонному номеру или по статусу.

Разработчик: Telsystems Ukraine

Модуль для учета и тарификации обратных звонков Call-back.

Oktell Callback Management ведет информацию по абонентам системы Callback, позволяет просматривать/изменять остаток на счету абонентов и возможность совершения ими звонков в долг.

ГК «СтройСофт»© Телефонные Системы, 2005—2012