О экосистеме
Oktell Studio - платформа с трехуровневой модульной архитектурой, масштабируемостью до 1 млн пользователей и дополнительной системой защиты коммутационной инфраструктуры. Новая линейка наших продуктов отвечает требованиям в области коммутационной безопасности, максимальной интегрируемости и автоматизации сервисов.
В составе нашей экосистемы разработаны приложения: Router, Point, Selector, Bridge, ESB, SBC
Основные достоинства нашей экосистемы:
- надежность - минимизация риска потери коммуникации за счет отсутствия "точки выключения"
- геораспределенность - обеспечение бесперебойного обмена данными между офисами и филиалами
- катастрофоустойчивость - риски сбоев сведены к минимуму за счет автоматизации реконфигурации
- масштабируемость - горизонтальное и вертикальное масштабирование, создание множества доменов
- модульность - конструируйте комплект из программ и ролевых приложений, и сценарии их взаимодействия
Возможности экосистемы
Гибкие настройки для бизнеса
Оперативная адаптация настроек системы под меняющиеся требования бизнеса, расширение функционала за счет приобретения дополнительных модулей
Проактивность
Наши сценарии и ваши операторы работают без пауз. В процессе обслуживания запроса мы видим вероятности перехода запроса в сценарии и заранее бронируем мощности для загрузки баз данных и звуковых сообщений. В результате переадресация запроса происходит без пауз и задержек в сценарии
Типовые решения для отраслей
Решения для различных кластеров клиентов: финансовых организаций, девелоперских и риэлторских компаний, страховых компаний и медицинских центров, авиакомпаний и туризма, государственных служб и образования
Современная защита от взлома
Новый уровень защиты от взлома и проникновения, учитывающий современные реалии, обеспечивает надежную работу организаций, удаленных сотрудников и филиалов
Интеграция в рабочее место
Бесшовная интеграция в рабочее место, делающая телефон или смартфон продолжением компьютера
Графический редактор сценариев
Новый тип графического интерфейса (Low Code / No Code) для построения сценариев обработки звонков, обобщения клиентского контента, автоматизации обработки контента и вызовов
Единые правила маршрутизации
Единые правила маршрутизации в геораспределенной системе с множеством филиалов корпорации, с возможностями планового ввода новых правил
Повышенная скорость коммутации
Повышенная скорость коммутации вызовов (менее 0,05 c) позволяет не терять время на установление соединения
Масштабируемость контакт-центра
Масштабируемость: от 1 до более 1 млн. клиентов, от 1 абонента до распределенного контакт-центра, от коммутации вызовов до роботизированных сценариев их обработки
Стоимость решения на Oktell Studio
от 3600₽ в месяц*
*стоимость зависит от конфигурации решения.