Установка Октелл — это не запуск одного инсталлятора, а развёртывание комплекса: настройка оборудования, установка серверной части с базой данных, затем клиентских приложений на рабочие места. Порядок действий стоит спланировать заранее, до того как вы вставите установочный диск.
Что нужно подготовить до установки
- Сервер. Проверьте соответствие техническим требованиям: версия Windows Server, процессор, память, дисковый массив, редакция MS SQL Server под вашу нагрузку.
- Сеть. Убедитесь, что пропускная способность, задержки и потери пакетов укладываются в пороги — иначе проблемы качества речи проявятся уже после запуска и их будет трудно связать с причиной.
- Линии. Определите, чем система будет соединяться с внешним миром: SIP-транки провайдера, платы компьютерной телефонии, VoIP- или GSM-шлюзы.
- План номерного плана. Распределите внутренние номера, группы, права на исходящую связь. Менять это позже можно, но переучивать сотрудников дороже.
- Регистрационные документы. Регистрационная карта, сертификат пользователя и, если он входит в поставку, аппаратный ключ защиты.
Порядок развёртывания
- Установите и настройте MS SQL Server. При активном использовании модуля Call-центр и высокой интенсивности звонков вынесите его на отдельную машину.
- Установите серверную часть Октелл программой-инсталлятором с установочного диска.
- Проведите активацию системы по регистрационной карте.
- Настройте карту сети, линии, пользователей и роли.
- Установите клиентские приложения на рабочие места сотрудников.
- Настройте сценарии обслуживания вызовов: входящая и исходящая маршрутизация, набор быстрых и внешних номеров, переключение.
Примечание
Дальнейшие обновления программы выполняются как с установочного диска, так и вручную — порядок описан в статье «Обновление программы».
Что настраивается после запуска
Базовая установка даёт работающую телефонию, но большинство задач решается уже настройками:
- подключение к ТСОП и потокам E1 через VoIP-шлюзы;
- подключение IP-телефонов и софтфонов;
- подключение аналоговых телефонов и факсимильных аппаратов через шлюзы;
- настройка работы сервера за NAT, если он находится за маршрутизатором;
- сокращённое рабочее место для сотрудников, которым не нужен полный интерфейс.
Каждой из этих задач посвящена отдельная статья справки. Последовательное освоение системы удобнее начинать с раздела «Обучение и практики»: там курс построен от клиентского приложения к сценариям.